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    服務高端客戶我們無微不至
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    服務高端客戶我們無微不至

    • 分類:公司新聞
    • 作者:
    • 來源:《舞鋼報》
    • 發布時間:2019-10-29 14:19
    • 訪問量:

    【概要描述】9月10日上午,一輛裝載著21噸高端容器鋼SA516Gr70的大貨車駛出河鋼舞鋼廠區大門,帶著客戶十二分的滿意向千里之外的目的地疾馳而去。

    服務高端客戶我們無微不至

    【概要描述】9月10日上午,一輛裝載著21噸高端容器鋼SA516Gr70的大貨車駛出河鋼舞鋼廠區大門,帶著客戶十二分的滿意向千里之外的目的地疾馳而去。

    • 分類:公司新聞
    • 作者:
    • 來源:《舞鋼報》
    • 發布時間:2019-10-29 14:19
    • 訪問量:
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    9月10日上午,一輛裝載著21噸高端容器鋼SA516Gr70的大貨車駛出河鋼舞鋼廠區大門,帶著客戶十二分的滿意向千里之外的目的地疾馳而去。

        這是公司優質服務高端客戶的又一場漂亮仗:面對某重點戰略客戶的求援,我公司精心組織,周密謀劃,最終提前20天高質量交貨,以實際行動兌現了無微不至服務高端客戶的承諾。

      事情還要從8月27日說起。這天,河鋼銷售舞鋼分公司的范林豪接到一封來自某重點戰略客戶的求援信函。該客戶在信函中說,其出口俄羅斯某項目的球罐產品,前期大部分材料均從我公司訂貨,其中的保溫支撐圈所用材料由于失誤而漏訂。在該項目交貨期已相當緊迫的情況下,客戶緊急發來求援函,提出追加訂貨并要求在9月底交貨。范林豪立即將這一情況上報主管領導并與市場部進行聯系。公司主管領導高度重視,指示市場部全面協調,開辟綠色通道。生產線聞令而動,開始著手組織生產。

      僅隔一天,8月29日,該客戶又一次發函,要求將交貨期從9月30日提前到9月15日。原因是,根據客戶國外項目部反饋回來的信息,該產品規格、單重較大,運輸時需要使用船只運輸才能通過黑河段,但是黑河到了10月份就會結冰,船只將無法航行,所以必須確保最后的部分零件在9月30日前發往俄羅斯。

      服務高端,急人所急。該產品技術指標、產品質量要求較高,尤其是厚度控制范圍、強度級別控制范圍等附加條件堪稱嚴苛。面對客戶的求助,河鋼舞鋼快速響應,組成小微團隊,先后攻克多項技術難題,所生產鋼板的各項技術指標完全超出用戶要求。在軋制工序,河鋼舞鋼二軋鋼提前謀劃生產流程和工藝控制措施,并與科技、銷售、質量管理等相關單位一起,召開技術交流及合同節點推進會議,建立定制化精準服務微信群,提前對客戶難點進行分解并逐一解決,最終保證了鋼板一次性生產完成并提前20天交貨。      (范林豪)

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